ご利用ガイド

お支払い方法

【お支払い方法】

クレジットカード決済、Amazon Pay、Apple Pay、銀行振込、代金引換がご利用頂けます。

【クレジットカード決済】

Visa・Masttercard・JCB・American Expressがご利用頂けます。一括払いのみ承っております。

【Amazon Pay】

Amazonアカウントにご登録のご住所、クレジットカード情報を使用して、簡単に安心してご購入頂けます。

【Apple Pay】

Touch IDもしくはFace IDを使用して、簡単に安心してご購入頂けます。

【Google Pay】

Googleアカウントにご登録のご住所、クレジットカード情報を使用して、簡単に安心してご購入頂けます。

【銀行振り込み】

銀行営業日3日間(当日含む)以内に、下記口座までお振込ください。
（※振込手数料のご負担をお願い致します。）

振込先 : みずほ銀行 横浜支店
店番号 : 357
口座番号 : 2835722 (普通預金)
口座名義 : 株式会社JKKIM　カ)ジェイケイキム

【代金引換】

電話でのご本人様確認をお願いしております。

代金引換をご利用の場合は、オンライン上での配送日時の指定はできかねますが、ご本人様確認のお電話にて、日時指定をお承りしております。

（ヤマトコレクトサービス：現金、クレジットカード、デビットカード）
代金は商品受け取り時にお支払い総額を配送員にお支払い下さい。

クレジットカードは、Visa・Masttercard・JCB・American Expressがご利用頂けます。一括払いのみ承っております。

商品お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸より「不在票」が届けられます。
ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡下さい。
保管期限は1週間となり、超過致しますと商品が自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせて頂きます。
また、商品の再発送はお受けすることができかねます。
お客様都合による長期不在・受取辞退が発生した場合は、往復の送料と代引き手数料をご請求の上、今後のお取引をお断りさせて頂きますのでご注意下さいませ。

【ご本人様確認のお願い】
不正利用防止に伴い、下記に該当される場合、ご注文完了後に電話でのご本人様確認をお願いしております。
・55,000円以上の商品をお求めのお客様

・受注制作商品をお求めのお客様

・代引きをご利用のお客様

ご多用の折誠に恐れ入りますが、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

配送について

■配送について

商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。

在庫のある商品（通常商品）は注文日の翌営業日より1週間以内をお目安にお届けいたします。
受注販売商品のご注文は、出荷の準備が完了次第、最短でお届けいたします。

【送料】

送り先1箇所に対して、送料がかかります。
・北海道 : 1,460円(税込)
・北東北 : 1,060円(税込)
・南東北、関東、信越、北陸、中部 : 940円(税込)
・関西 : 1,060円(税込)
・中国、四国 : 1,190円(税込)
・九州、沖縄 : 1,460円(税込)

【配送状況の確認について】

ご注文商品はヤマト運輸にて配達いたします。お荷物の配送状況は、ヤマト運輸のお問合せ送り状番号（12桁）をお手元にご用意の上、下記のクロネコヤマト荷物お問い合わせシステムにてご確認ください。
配送伝票番号（12桁）は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。
ヤマト運輸のホームページでは「現在のお荷物の位置」や「配達担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先」をご確認いただくことができます。
→クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム

※お問い合わせ番号を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々お待ち頂いてから再度検索して下さい。
詳しくは、お問い合わせ番号をご確認の上、配送会社にお問い合わせ下さいませ。

ヤマト運輸株式会社 お問い合わせ窓口

固定電話からのお問い合わせ
フリーダイヤル：0120-01-9625

スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ
通話料有料：0570-200-000
(受付時間：午前8時から午後9時まで / 年中無休)

【商品のお受取につきまして】

商品お届け時にご不在の場合は、ヤマト運輸より「不在票」が届けられます。
ご都合の良い配送日時を不在票に記載の連絡先にご連絡下さい。
保管期限は1週間となり、超過致しますと商品が自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせて頂きます。
また、商品の再発送はお受けすることができかねます。
お客様都合による長期不在・受取辞退が発生した場合は、往復の送料と代引き手数料をご請求の上、今後のお取引をお断りさせて頂きますのでご注意下さいませ。

返品・交換について

原則的にお客様のご都合による返品、交換は承ることが出来かねます。何卒ご了承下さいませ。
商品の配送や品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は、到着後7日間以内にご連絡をお願いいたします。
次の商品の返品・交換はお受けできません。
　・一度ご使用になられた商品
　・お客様の責任で傷、汚れ等が生じた商品
　・お受取後、特別の事情がなく8日以上経過した商品
　・受注製作にてご用意した商品

 

ギフトラッピング

ご購入の商品は、ギフトラッピング仕様（無料）で発送させて頂きます。専用のボックスにリボン掛けの上、ショッパー付属でお届けいたします。

【ラッピングの種類】

 

ギフトラッピング

 

ブライダル・アニバーサリーリング専用ボックス

オーダーメイド

 

MAILEはオーダーメイド専門店です。

　•手彫りのデザインを変更したい
　•オリジナルのデザインを作りたい
　•アレルギーがあるのでプラチナでオーダーしたい　etc...

ご希望に出来る限りお応えさせて頂きます。
まずはお気軽にご相談下さいませ。

ご相談はお電話、またはお問い合わせページからお願いいたします。

・お電話：03-6228-7715
・お問い合わせページ

アフターサービス

MAILEでは、末永くジュエリーをお楽しみいただけますよう、さまざまなアフターメンテナンスを承っております。
メンテナンスは、有償になる場合や、ご納品までにお時間を頂戴する場合もございます。
金額や納期は、ジュエリーの仕様や状態に応じて、お見積もりとなります。
また、ジュエリーに著しい損傷を与えてしまう恐れがある場合は、修理をお断りする場合もございます。
修理のご依頼やお困りごとなどございましたら、配送による修理を承っております。お気軽にお問合せフォームよりご相談くださいませ。

【配送によるアフターメンテナンスについて】

配送（送料お客様ご負担）にてアフターメンテナンスをお承り致します。
（納期：約1〜2ヶ月）
※お修理代金が発生する場合は別途お見積りをいたします。
また、各商品の状態により異なりますので、お気軽にお問合せフォームよりご相談くださいませ。

【直営店でのアフターメンテナンスについて】

MAILEでは、直営店舗において無料のジュエリークリーニングサービスをご用意しております。
お気軽にスタッフにお申し付けください。
また、修理やサイズ直しなどについてもお気軽にご相談くださいませ。アフターメンテナンスにはジュエリーの状態に応じて、有料なもの、期間を頂くものもございます。また、ジュエリー本体に著しく支障を与える可能性のある場合など、お断りをさせていただく場合もございます。予めご了承ください。

【リングのサイズ変更について】

リングに著しい損傷を与えてしまう恐れがある場合などは、サイズ変更をお断りする場合がございます。
〈サイズ変更対象外商品〉
・お客様によるサイズの自己申告
・特注リング
・エタニティリング
・シルバー925リング
・インポートリング

【ジュエリーのお取り扱い】

ジュエリーは、大変繊細に作られているものです。
落としたり、ぶつけたり、無理な力で引っ張る、圧力をかける等は、
製品の損傷の原因になりますので、お避けになって下さい。
力仕事や乳幼児の世話をされる際などは、謝って身体に危害を及ぼす恐れがありますので、お取り扱いには充分ご留意下さい。
また、皮膚に異常を感じた場合は、直ちにご使用をおやめ頂き、専門医にご相談下さい。
ネックレスやブレスレット等チェーンを使用している製品は、お客様の身体を安全に保つための機能として、負荷がかかることによりチェーンとフックを繋ぐパーツが外れる場合がございます。
パーツ外れやチェーン切れを防ぐよう、衣類の着脱の際にはお取り外しをお願い致します。

【ジュエリーの保管方法】

皮脂などによるくすみ、汚れを軽減するために、ご使用後はやわらかい布などで拭いてから、1点ずつ個別にビニール袋や、巾着、ケースなどに入れて保管してください。
また、日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管は避けてください。

素材について

【シルバー 925】

シルバー925と純銀（ピュアシルバー/Ag999）との違いは純度です。純銀は傷つきやすく弱点があります。
それを補うために他の鉱物（主に銅）を混ぜて純度を92.5%程度にしたものがスターリングシルバー（シルバー925）です。
シルバー製品は、汗や温泉、海水などに触れると変色しやすくなります。
また、空気中に含まれる物質によっても表面が硫化して変色が進みますので、定期的なクリーニングをお勧め致します。
保管しておく場合もなるべく空気に触れないよう注意が必要です。MAILEでは、シルバー本来の質感を楽しんで頂くために、ロジウムコーティングは行っておりません。

- シルバージュエリーのお手入れ方法 -
シルバー製品は、素材の特性で空気中の水分・ホコリ・汗等に反応すると黒く変色し、硫化するため、長時間の着用や水気に触れたままの放置は、お避けになって下さい。
また、着用後は柔らかい布などで拭いてから、ビニール袋で密閉したり、布に包み空気に触れるのを避けて保管して下さい。
専用の液体クリーナーやクロスでお手入れをして頂ければ、色味や光沢がよみがえります。

【ゴールド】

18K、14Kの違いは金の純度です。
純度が99.99%の純金が24Kですが、純金は柔らかく、ジュエリー・実用品に向かないため、銀・銅・パラジウムな どを混ぜて合金にすることにより金属に強度を持たせます。

- 金の含有率 -
・18K・・・75％
・14K・・・58.3％

マイレオリジナルハワイアンジュエリーには、14Kと18Kの2種類のゴールドをお取り扱いしています。
地金の色味でメッキ加工は施しておりません。
そのため、色が剥がれたり退色する心配はございません。
地金そのままの魅力をお楽しみ頂けます。

14Kは、ハワイアンジュエリーで使用されるゴールドの主流となり、金の純度が58.3%で、硬さを誇る地金です。
18Kは金の純度が75%と高く、変色や変質にも強いため、結婚指輪などの一生ものとしてよりよいものをお考えの方に、人気が高い地金です。
18Kは、”柔らかいから手彫りを施しにくい”、”強度が弱い”などと表現されることもありますが、マイレの鍛造製法だからこそ、高い強度と品質が叶い、毎日のデイリーユースでも安心して着用頂けます。
毎日の着用を想定し、肌馴染みの良い色合いになる様、割金の配合にもこだわった、マイレならではの特別なゴールドです。

- ゴールドジュエリーのお手入れ方法 -
ゴールドは、日常生活において変質・変色が起こりづらい素材ですが、皮脂の汚れが付着すると、くすんで見えることがあります。その際は、柔らかい布で拭き取るか、専用のジュエリークリーナーや中性洗剤を溶かしたぬるま湯に浸した後に水ですすぎ、柔らかい布で水分を拭き取ります。

【プラチナ】

マイレのプラチナは純度95％のハードプラチナを標準で使用しております。アレルギーや日常使いでの変形や変色が心配な方も場所を問わず安心して着用頂けます。
さらに、マイレこだわりの鍛造切削製法が叶えた純度99.9％の純プラチナでのリング製作も可能です。
美しい純白の輝きをお楽しみください。

- プラチナジュエリーのお手入れ方法 -
プラチナは、ジュエリーの素材の中でも、その永遠性・希少性・純粋性から最も高貴な金属とされています。日常生活で変質・変色の心配が少なく、いつの日も色褪せない美しい輝きを保ちます。
しかしながら、皮脂などの汚れが付着すると、くすんで見えることがあります。その際は、柔らかい布で拭き取るか、専用のジュエリークリーナーや、中性洗剤を溶かしたぬるま湯に浸した後に水ですすぎ、柔らかい布で水分を拭き取ります。

ジュエリー専用の柔らかいクロスをご用意しております。

マイレ ジュエリークロス880円（税込）
（※研磨剤は入っておりません）

リングサイズの計測方法

リングサイズは、リングの内周、内径から計測することが出来ます。

【リング内周から調べる】

測りたい指の一番太い部分に糸や紙を巻きつけ、周囲の長さを測ります。対応表(内周)からリングサイズをお調べください。

【リング内径から調べる】

お手持ちのリングの内径を測り、対応表(内径)からリングサイズをお調べください。（※リングサイズは0.5号刻みでお承りすることが可能です。）
下記の対応表をリングのサイズ選びの際のご参考に、是非ご利用くださいませ。

※リングはデザインによってフィットするサイズや着け心地が異なりますので、お近くのショップで実際にお試しになることをおすすめ致します。
※指のサイズは測る時間帯や体調などにより変動しますので、複数回測ることをおすすめ致します。
大切なジュエリー選びの要素として、リングサイズに加えて実際の付け心地はとっても重要です。
マイレ横浜元町本店・銀座店・大阪心斎橋店・名古屋栄店・福岡天神店では、店頭にあるリングをご試着頂き、実際にジュエリーを身につけた時の雰囲気をご覧いただけます。
フィッティングやサイズゲージでの計測によって、経験豊富なスタッフが心を込めてお客様に最適なリングをご案内させて頂きます。
是非、お店でマイレのリングの付け心地の良さをお試しにご来店下さいませ。